A Inteligência Emocional (uma aproximação técnica)

Inteligência Emocional e Competências Emocionais

Em curto, penso que será correcto afirmar que a IE será "apenas" a capacidade de reconhecer e lidar com as nossas emoções e com as dos outros.

Competências como a auto-motivação, o controlo do impulso estão incluídas, mas no fundo o retorno mais notado será a capacidade de gerir relações interpessoais de uma forma eficaz.


Neste post desejo expôr o que se diz, cientificamente falando, da IE.
Sei que parecerá duro, seco, técnico, mas penso ser importante para quem quiser começar a navegar por estas lides, portanto....

Aqui vai:




Steve Hein, do EQ Institute, escreveu, em 1999, dez hábitos comuns a pessoas com um QE elevado (QE, análogo ao QI, será o quociente de inteligência emocional):

---------------8<-----------------8<---------------8<-----------------8<---------------8<----------------

OS DEZ HÁBITOS DOS EMOCIONALMENTE INTELIGENTES

(Copyright 1999, pode ser usado para fins educativos)

A pessoa emocionalmente inteligente é capaz de:

.1 reconhecer as suas emoçõesao invés de categorizar as pessoas ou situações.

• "Sinto-me impaciente" contra "isto é ridículo"
• "Sinto-me magoado, estou um pouco azedo" em vez de "és um parvalhão!"
• "Estou com medo" em vez de "Conduzes como uma besta"

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.2 distinguir entre pensamentos e emoções:

• Pensamentos: "Sinto-me como um...", "eu sinto-me como se..." , "sinto que...."
• Emoções: "eu sinto [emoção]"

Por exemplo:

• "Eu sinto nojo" em vez de "isso faz-me sentir vontade de vomitar"
• "Eu sinto revolta!" em vez de "sinto-me como se fosse capaz de explodir o mundo!"
• "Eu sinto alegria!" em vez de "sinto que hoje vai ser um dia bom!"

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.3 responsabilizar-se pelas suas emoções

• "Eu sinto ciúmes!" VS "Estás a fazer-me ciúmes!"

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.4 usar as suas emoções na tomada de decisão:

• "como me sentirei se fizer isto?" "como me sentirei se não o fizer?"

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.5 respeitar as emoções dos outros.

• "como te sentirás se eu agir assim?" " e se não?"
• "que reacção causará em ti eu agir assado?"

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.6 sentir-se dinâmico, sem estar irado.

• Utilizar o que os outros chamam de revolta, ira, raiva, para ajudar a sentir-se dinamizado, motivado e construir algo.

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.7 valorizar e realçar as emoções dos outros.

• Mostrando empatia, compreensão, e aceitação do que o outro sente.

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.8 obter algo positivo de uma emoção que parece negativa

• "Como é que me sinto.. e como é que conseguirei sentir-me melhor?"

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.9 não aconselhar, ordenar, controlar, criticar, julgar querer ensinar os demais.

• Entendemos que quem está do lado receptor destas "operações" não se sentirá bem, portanto, torna-se algo a evitar.

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.10 evitar pessoas que o/a desvalorizam, ou desrespeitam as suas emoções.


---------------8<-----------------8<---------------8<-----------------8<---------------8<---------------- Competência Emocional:

Uma competência aprendida, baseada na inteligência emocional e que resulta numa óptima performance no trabalho. A nossa inteligência emocional determina o nosso potencial para a aprendizagem das competências sociais, com base em 5 elementos: auto-conhecimento, motivação, auto-regulação, empatia e adaptação às relações.
A nossa Competência Emocional mostra-nos quanto deste potencial conseguimos aplicar na prática

(Goleman, Working with Emotional Intelligence)

A tabela abaixo mostra as 5 dimensões que Goleman definiu e as 25 competências emocionais:




PESSOAIS


-Auto-conhecimento
-> reconhecimento emocional (conseguirmos captar as nossas emoções e seus efeitos)
-> auto-reconhecimento apurado (conhecer as nossas forças e os nossos limites)
-> auto-confiança (um bom sentido do valor que se tem e das nossas capacidades)


-Auto-regulação
-> auto-controlo (manter impulsos sob vigia...)
-> consistência ( respeitar standards de honestidade e integridade)
-> consciencialização (responsabilização pela nossa performance pessoal)
-> adaptabilidade (flexibilidade na gestão da mudança)
-> inovação (sentirmo-nos confortáveis com novas ideias, pontos de vista, novos dados.)


-Motivação
-> metas de realização (fazer por atingir um standard de excelência)
-> compromisso (alinhar com os objectivos do grupo/equipa)
-> iniciativa (prontidão na resposta a oportunidades)
-> optimismo (persistência na obtenção de resultados, apesar de obstáculos)




SOCIAIS

-Empatia
-> compreender os outros (sentiras perspectivas e emoções dos outros, tomar um interesse activo nas suas preocupações)
-> desenvolver os outros (perceber as necessidades de desenvolvimento dos outros e ajudá-los a despoletar as suas capacidades)
-> orientação ao cliente (antecipar, reconhecer e ir de encontro à necessidade do outro)
-> diversificação nivelada (distribuir oportunidades por diferentes tipos de pessoas)
-> conhecimento político (conseguir ler as correntes emocionais doo grupo e as relações priviligiadas)

-Adaptação às relações ou habilitações em grupo
-> influência (aplicar tácticas efectivas de persuação)
-> comunicação (praticar a escuta activa e conseguir transmitir mensagens convincentes)
-> gestão de conflitos (negociar e resolver situações de conflito)
-> liderança (inspirar e guiar indivíduos e grupos)
-> catalisador de mudança (iniciar e gerir a mudança)
-> criação de laços (promover e nutrir relações interpessoais)
-> colaboração e cooperação (trabalhar em equipa)
-> gestão de equipas (criar sinergias para obtenção das metas da equipa)








Aqui estão as bases da IE.

Em textos que colocarei aqui farei abordagens mais simplistas destes temas, utilizarei linguagem menos técnica, tentarei ajudar-me a ser melhor a cada dia.
Espero que mereça a tua companhia e participação.








Bases literárias:
Emotional Intelligence by Daniel Goleman (1995),
Working with Emotional Intelligence by Daniel Goleman (1998)



Para testares online a tua inteligência emocional:


CYBERIA SHRINK- EMOTIONAL INTELLIGENCE QUIZ
(http://www.queendom.com/emotionaliq.html)





Até amanhã...

MagiCminD