QE raio vou fazer para decidir?

Imaginem que têm um problema qualquer... ou um projecto, uma ideia de gestão, algo.

Existem várias maneiras de analisar o impacto dele no meio em que se inclui... quer pessoal, quer de grupo, quer social ou empresarial.

Uma dessas maneiras é com uma ferramenta de tomada de decisão chamada

OS SEIS CHAPÉUS DE BONO.

Cada interveniente no processo de tomada de decisão é convidado numa reunião presencial ou à distância mas simultânea em termos temporais a utilizar cada um de seis chapéus coloridos.

Seguem-se os seguintes passos:

1. - O problema, projecto, plano de acção ou ideia é lançado para "cima da mesa".

2. - Os intervenientes são convidados a colocar na cabeça o chapéu de cor branco e em 30 segundos (60 no máximo) listar TODOS os items de que se lembrem e que revelem razões pelas quais a ideia é boa. Mais NADA. Apenas focar FACTOS que TORNEM a ideia algo bom e exequível. (Ex.: Custo, empenho, teamwork, relação interpessoal. Produtividades, possibilidade de lucro a curto prazo etc. NÃO devem ser considerados. Apenas as coisas BOAS que sejam palpáveis DURANTE a execução do plano proposto.)

3. - De seguida são convidados a colocarem na cabeça o chapéu de cor vermelho. Ao usarem este chapéu os participantes deverão escrever APENAS sensações causadas ao encararem o problema projecto ou ideia. SEM justificar... apenas sensações: (Ex.: Desconforto, euforia, esperança, receio, etc.

4. - O passo seguinte levará os reunidos a usar o chapéu preto. Aqui deverão enumerar factos novamente mas desta vez negativos. Negativos não do objectivo em si mas do resultado do seguimento da acção de resolução do problema, como plano, projecto ou ideia: (Ex.:tem custo elevado... requer muita mobilização de recursos ocupa espaço.... etc).

5. - O Chapéu seguinte será o Verde da criatividade. Com ele, é suposto elaborar alternativas ao método proposto. Qualquer alternativa é válida desde que viável, claro.

6. - Chegou a vez do chapéu amarelo. Ao utilizá-lo os participantes deverão escrever todas as vantagens e só as vantagens que esperam vir a ser alcançadas ao seguir o método proposto. (Ex.:Lucro, produtividade, etc).

7. - Por último cada um dos elementos colocará na cabeça um chapéu azul. Ao usá-lo deverá então abstrair-se de todas as suas sensações, emoções e interesses pessoais e olhar de cima para a solução proposta. Como se nada nela tivesse directamente a ver com ele. E enumerar de novo a impressão geral sobre a ideia utilizando a chamada "visão de helicóptero".

Tomada de Decisão:

Neste momento a mesa estará cheia de papéis com as opiniões de cada interveniente. É hora da análise final.

O "moderador" deverá então escrever num quadro os Factos positivos, os Factos negativos, as sensações, as vantagens, desvantagens, alternativas, emoções, lucros e visões globais reunidas e, a partir daí, simplesmente enumerá-las e apresentar à mesa o resumo.

Se o resumo for negativo, pela quantidade de sensações más ou de aspectos negativos do projecto, ideia ou desenvolvimento, deverá ser escolhida uma das alternativas. Esta será votada e escolhida.

Poderá depois ser objecto de nova análise "chapelar" ou não...

Se a análise global retornar um somatório positivo deverá então ajustar-se para que as sensações negativas sejam compensadas de alguma forma. Mas seguir-se-á o plano de acção proposto.

CONCLUSÃO:

Este processo pode parecer ridículo, mas é muito divertido fazê-lo USANDO os chapéus mesmo.

E porquê o uso deles?

É importante que as pessoas os tenham na cabeça porque ajuda a focalizarem-se apenas NESSE ponto... além de que torna a reunião divertida, dinâmica e de alguma forma, de entretenimento e de cooperação.

O meu desejo para nós hoje é que tenhamos sempre a coragem para usar chapelinhos, a serenidade para os usar em conjunto e a sabedoria para distinguir os que nos servem!

Abraços...
... e até amanhã!

MagiCminD